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企业在服务客户时，常面临着对接人员不统一、项目进度难透明、项目问题难追溯、项目经验难沉淀等问题，这些问题大大增加了项目的进行、交付风险。那么该如何降低风险、提高交付效率，这个案例为我们提供了答案。
上海掌数科技有限公司成立于2016年，是国家高新技术企业，上海市软件企业及软件行业协会理事会员，已通过ISO9001质量管理体系认证。是一家聚焦于证券、基金和大资管行业，面向数据库和大数据技术、智能化场景应用以及行业信息技术应用创新领域的金融科技企业。
由于掌数科技的业务性质，团队常常需要针对客户需求进行项目开发，开发过程中经常被以下问题困扰：
1、需求提交不统一
客户可能绕过项目经理直接给IT提需求，造成信息差，带来安全隐患。
2、需求处理不透明，难量化
项目过程中，一方面项目经理需要实时掌控团队成员工作情况，另一方面需要阶段性对客户透明工作进度，但是工作情况难以实时掌控并量化。
3、需求信息难追溯
项目交付时出现不满意的地方容易相互推诿、不能明确定责，没有追溯信息可以确认。
4、项目价值难体现
每个落地的项目都是公司的宝贵财富，但是除了对外宣传、缺少体现项目价值、赋能公司的方式。
为了解决项目管理问题，掌数决定依托数知鸟规范需求对接、透明需求处理、量化项目进度、体现项目价值。
无论客户提项目需求时是正确对接项目经理还是跨流程直接对接IT，都要求统一录入数知鸟，由项目经理审核过后统筹安排。同时录入需求的格式也有规范要求，项目经理也可以通过这种规范有意识地引导IT对项目进行结构化总结，起到锻炼结构化思维、增加业务能力的作用。
数知鸟也支持与钉钉体系集成，集成后无须受时间地点限制，可以使用移动端快速提交需求、审核需求，也可以通过组织架构快速通知任务相关人，实时提醒、快速处理。
项目经理作为数知鸟管理者可以每天在平台自主查看项目包含的所有需求内容及具体进度、关注进度异常。后续也可以根据时间筛选出阶段性处理的需求，方便后期量化对应需求数据进行向上汇报。
因为规定开发人员不能更改规定处理时间，项目经理会重点关注人员效率看板、查看需求超期情况及人员处理情况。
规定客户提出的任何需求及改动都必须当面记录在数知鸟上，后续可以展示具体需求提出情况和处理情况。
一方面在项目进行的过程中不断沉淀高价值的指标及统计口径，并将其作为交付内容的一部分，体现价值与亮点。另一方面支持整合同种行业不同项目中沉淀的指标，实现业务指标化，制作指标列表供新人学习。
数知鸟极大的提高了我对项目信息的收集能力，不用时时刻刻在项目现场监督、解放僵化时间，从而高效再利用时间。
同时他吸引我的还有不断给予“惊喜感”的更新，比如数知鸟更新了自定义看板以后，对于项目整体可视化看板，用户有了更高的自主灵活性。越来越期待数知鸟每次带来的惊喜。
目前，已经有5000+企业通过数知鸟平台获得更便捷的需求管理体验，如果你也想提高需求管理水平，就赶快点击下方注册使用吧！
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