什么是企业经营管理？【企业闭环管理方案】

在经济全球化和市场竞争日益激烈的今天，企业面临着前所未有的挑战。传统封闭式的经营管理模式难以应对快速变化的市场动态和日渐多样的客户需求，而企业内部管理的复杂性更是加剧了这种困境。在这种背景下，“经营管理闭环”理所当然地成为了企业管理革新的关键，企业需要通过建立闭环管理机制，有效利用资源，持续改进和优化管理效能。

什么是企业经营管理闭环？

简单来说，经营管理闭环是将企业的各个业务环节紧密衔接，它通过数据驱动、信息共享和流程优化，实现从计划、执行、监控到反馈的全流程闭环管理。

比如，一个制造企业想要提升生产效率。在计划阶段，企业设定了提高生产线效率20%的目标。在执行阶段，车间根据计划调整生产流程，并实施新的操作方法。在监控阶段，企业利用实时数据跟踪生产线状态，发现某台设备运转缓慢。在反馈阶段，企业分析数据，发现设备维护不及时是问题根源，进而优化维护计划。

这种管理方式不仅消除信息孤岛，确保各部门协同，还能实时掌握运营状况，快速响应市场变化，从而提升企业的整体敏捷性和竞争力。

企业经营得好好的，为啥需要管理革新呢？

回顾我们服务过的制造企业可以发现，许多企业在经营管理上普遍存在着管理效率低下、管理决策滞后、缺少闭环机制、目标缺乏协同、绩效信息黑匣的问题。

首先，在传统经营管理模式下，数据没有被纳入企业管理的重要手段，企业管理主要靠人工调度，对于数据仍然依赖传统的人工处理。各系统间存在数据孤岛、口径不一致的问题，企业经营数据难以及时获取，这些直接导致了企业整体的管理效率低下、管理决策滞后。

其次，在目标制定和执行过程中，企业管理者缺乏系统化的管理手段，任务、指标和目标脱节，缺少一个统一的平台来协同管理。并且企业绩效结果没有自上而下透明，员工“忙”于KPI，却“盲”于目标，无法根据目标反馈灵活调整工作策略，管理缺乏有效闭环。

针对以上问题，解题的核心思路就是建立一个基于目标管理和数据驱动的企业智能决策分析平台，通过这个平台做好管理的“监控”和“完善”环节，做好“过程化管理”和“结果化管理”的双结合，从而真正实现经营管理闭环。

如何实现经营管理闭环

简单来说，企业可以先结合OKR管理模式，建立起统一指标体系，再融合PDCA，实现企业经营管理闭环。

首先，企业分公司、部门、个人三个层级实施OKR。各部门先根据企业经营战略目标，结合自身业务，制定各自部门的目标以及可量化的关键结果指标，个人再结合部门目标制定个人的OKR。

然后，企业需要固化业务流程、统一数据模型、理清数据脉络、建立指标体系、统一数据标准、强化数据管理……在数据梳理完成后，整合业务系统数据，实现自动归集实时计算指标，再定制可视化看板，使不同管理层级人员看到相应的指标和穿透数据，以达成数据驱动的目的。

最后，使用PDCA管理办法循环管理，通过持续的计划、执行、检查和改进，改善各项指标，最终实现闭环管理的目标。

P：计划目标协同管理

首先，企业需要从战略层面着手，明确企业的使命、愿景和价值观。在此基础上，企业可以开展战略分析，在深入了解市场环境、竞争态势以及企业自身的优势和不足后，开始制定出切实可行的战略计划。

在制定战略计划的过程中，企业需要明确好战略目标和主题，选择好衡量标准和指标，然后可以利用战略图和平衡计分卡等工具，逐步拆解将宏观战略细化为可执行的具体计划。此外，为了更好地协同管理目标，企业需搭建一个系统化的目标管理平台。该平台可以根据运营指标的层级关系，条理化地分配任务，并统一管理各目标负责人的策略和执行计划。

D：执行过程实时追踪

在执行过程中，为了实时追踪数据，企业可以引入数据可视化看板，通过FineVis搭建数据监控大屏，对生产、销售、库存等数据进行实时监控。比如制造部门通过系统实时更新生产进度和库存情况，销售部门则根据市场需求和库存情况调整销售策略。

此外，还可以针对关键数据设置标红预警，钻取数据定位异常原因，以便及时发现异常情况、采取措施进行补救。例如，当某产品库存低于安全线时，系统会自动预警，促使管理层立即采取措施调整生产计划或加大采购力度。

C：执行结果定期反馈

对于执行的结果，企业不仅需要公布绩效评价结果，落实奖惩机制，还需要透明个人绩效评价结果与依据，通过公司横向对比暴露差距。

通过自上而下的透明，员工可以清晰地了解自身绩效与公司整体目标的对比情况，根据目标反馈灵活优化工作。另外，透明化的绩效管理机制还能增强员工的自主性和积极性，员工在明确自身工作目标和评价标准后，会更主动地调整和改进自己的工作表现，减少管理层的监督负担，形成良性循环。

A：执行结果持续改进

最后，对于执行结果，企业还需要周期性召开战略回顾会议和运营回顾会议，及时发现经营中存在的问题，并深入分析问题产生的原因。然后，制定针对性的改善策略，明确计划完成的时间节点，并细化到具体的责任单位。最后，定期跟进改善计划完成进度，关闭已完成问题项并形成解决标准。如此往复循环，直至指标达到预期目标。

一切管理都能够通过流程化得到落实，而流程化的结果，则需要通过结果化管理实现查询、统计和最终的效益分析，这才是经营管理闭环的信息化展现形式。

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