在美团平台上，经营数据的精细化管理是门店提升竞争力的关键。通过分析店铺在曝光、交易、商品、星级和评价等方面的核心指标，商家可以及时发现问题，优化经营策略。
本文将围绕ROS评分、流量、交易、商品、星级及评价六大核心维度进行全面解析，助力商家提升店铺效益和用户口碑。
01
ROS评分分析
ROS分是商户在美团上的经营状态综合评分，主要根据套餐种类、优惠力度、信息丰富程度、服务质量、推广动作等几个方面的表现来衡量，代表经营质量。根据经营动作，ROS分可能上升或者下降。
02
流量分析
流量是门店吸引客户的入口，了解流量来源和转化效率对于经营至关重要。流量的核心指标有：
- 曝光：曝光人数、访问人数、曝光访问转化率
- 售卖：售卖人数、访问售卖转化率、消费人数
- 收藏：打卡人数、收藏人数、取消收藏人数、累计收藏人数
03
交易分析
交易数据揭示店铺的整体经营表现和销售趋势，商家可以通过以下维度进行深入解读：
- 售卖：售卖金额、售卖次数、客单价
- 消费：消费金额、消费次数、客单价
- 团购：团购售卖金额、券数、客单价；团购消费金额、券数、客单价
根据交易指标，定期监控客单价趋势，分析产品组合和促销活动的效果。例如针对低客单价的用户，推送个性化优惠，提高单次消费金额。定期推出返现和积分活动，鼓励用户增加消费频次。
04
商品分析
商品的表现直接决定店铺的竞争力。分析商品的访问、购买和售后数据，可以帮助商家明确哪些商品详情页、描述促销等信息需要调整或优化。
- 商品访问：访问次数、访问人数
- 商品购买：购买券数、购买人数、访问-购买转化率
- 商品核销：核销券数、核销人数、核销金额、撤销核销券数、撤销核销人数、撤销核销金额
- 商品退款：退款券数、退款人数、退款金额
05
星级分析
店铺的星级评分直接影响平台排名和用户的购买决策，主要的星级评分有
- 美团：星级、口味分、服务分、性价比分、环境分
- 点评：星级、口味分、服务分、环境分
通过监控以上评分，帮助商家及时发现问题，从服务、环境、口味等不同方面进行优化。
06
评价分析
评价分析能帮助商家精准理解顾客的反馈，及时改进服务和产品。
- 全部评价数：展示用户的整体反馈数量，有助于了解评价的覆盖面。
- 好评：通过分析好评内容，总结店铺的亮点并强化优势。
- 差评与中差评：需及时跟进并处理负面评价，通过回复客户和优化服务来挽回用户体验。
对比不同时期的评价变化，制定针对性客户关怀策略，如提供专属优惠或礼品，提升客户满意度。
总结
通过九数云经营看板的多维数据分析，商家可以精准把握店铺的经营状况，并找到提升店铺表现的切入点。从ROS评分、流量、交易、商品结构、星级到评价，每个维度高效的数据管理和精细化运营，能够帮助商家在美团平台上脱颖而出。
更多新功能及分析技巧，欢迎扫描下方二维码添加小九获取。
/END/
