帆软8.0移动端:是一款真正从客户角度考虑的产品吗？

小龙

在论坛里面逛了一圈，也不知道我这个帖子该发布在哪里，最终选择在"FR-移动端需求"版块，如果不合适，烦请版主把帖子移到该去的地方。

我从4月份到现在，接触FR报表和移动端APP 8.0将近4个月了。公司项目，需要在移动端展现业务数据，原先公司有一套FineReport 7.1.1版本的产品，继FR8.0推送移动端之后，从报表集成方面考虑，想用FineReport8.0提供的移动端。公司最近也在走商务流程，购买一套FineReport 8.0。但是，现有的移动端的产品，功能，性能，用户体验，友好度等等方面来说，真不能算得上一款好的产品。我感慨的问一句，帆软移动端8.0真正的是站在客户角度考虑问题的吗？

一直以来，我也在测试移动端提供的功能，也一直不断的在吐槽很多设计方面做的真的不够到位。发下是历史发贴：
http://bbs.fanruan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=74224&page=1#pid300783
http://bbs.fanruan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=74300&page=1#pid301284
http://bbs.fanruan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=74717&page=1#pid305057
http://bbs.fanruan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=75660&page=1#pid312806

此外，还有通过邮件，QQ,微信和帆软的售前，售后，技术支持，产品经验，以及顾问等相关人员，讨论过很多问题。

在此，我想把大大小小的问题罗列出来一起讨论一下吧。有些问题我是从5月份一直反馈，但是最终也没有得到一个比较好的解决方案。
问题1：移动端折线图和柱状图，条形图等，如果分类太多，会导致图形展示很拥挤，图表很难看。用户看到此类图表，很受伤啊!!!

新特性图表线性图展示:目前只支持表单，不支持CPT。整体效果欠佳。

最新的更新是用frm做新图表展示，但是效果测试不是特别理想。
解决建议：是否可以考虑增加滚动条的功能，解决折线图和柱状图，条形图表，分类太多导致的图表友好度呢？或许移动端产品组真应该好好反思一下，从哪个层面做更能解决用户的问题和提升移动端图表展示的效果。

问题2：移动端报表参数选择，需要跳转到一个参数选择页面进行参数选择。点击查询之后，才能浏览报表数据。在移动端的页面跳转，个人觉得客户友好方面特别不方便。手机移动端本来就是希望越简化越好。假如我浏览一个报表，想看10个不同参数的报表数据，确需要跳转10次参数选择画面，你觉得用户用起来很方便吗？？我对比了国内一些产品和国外的移动端产品，参数选择页面和报表都在同一页面。截图如下：
帆软移运端参数选择页面国内某BI厂商参数选择界面国外某BI厂商参数选择界面

吐槽产品组：如果你浏览移动端报表，在选择参数的时候，每次都需要跳转一个页面选择好参数，再点击右上角的查询按钮，你觉得这样很方便嘛？

问题3: 移动端浏览图表的时候，上下滑动时，图表会重新再画一遍。导致所有的图表，以及问题呈渐进显示。给用户的感觉是移动端太卡，需要等一段时间才能呈现所有的图表内容。
本周一参加了7月份的移动端月报会议，咨询了移动端产品经理jane. 给出的回答是这样的：“移动端对报表浏览的性能做了优化，在未显示的报表内容，需要浏览时，会重新画一次。所以会导致这个问题”。
我想吐槽的是，这是给移动端报表做性能提升还是让用户觉得性能不好呢？麻烦站在客户的角度多测试一下，可以吗？？？对于上下滑动图表进行浏览是，每次都是很卡，需要等一段时间才能呈现图表内容，给用户的感觉是：产品怎么这么烂，性能怎么这么差，每次跟刷新等待一样。。。用户体验好友度，可见一斑。。。

问题4：移动端报表浏览出现的性能问题，错误问题，无法查看Log信息进行问题的排查。
无法查看Log信息，对于开发者来说，是很痛苦的。我曾经针对这个问题问过移动端产品经理，得到的回复是这样的：目前暂不支持移动端Log查询，如果需要可以反馈给帆软进行后台查询。
我有几点信息需要提出来：
1. 生产中，遇到报表出现性能和错误的问题。我们反馈给你，沟通，排查时间是不是有点久？如果找到问题还好，赶紧修复。找不到问题只能不断的尝试，修改看看能不能恰巧把问题解决了，既耽误时间也无章法。
2. 一个报表有性能问题或出错，迟迟得不到解决，领导层会做何感想？

问题5：针对帆软移动端APP版本问题: 目前IOS版本：8.1.9, 安卓版本：8.2.0. 一家公司，APP版本发布为何不同？难道安卓版本修复BUG的速度比IOS的更快吗？
这一问题与产品经理沟通过，是这样回复的：IOS和安卓是不同的团队负责的，所以版本也是不一样的。。
我想吐槽的是，作为用户来说：不管你是IOS版本还是安卓版本，我面对的是帆软公司，而不是帆软IOS开发团队，或者说是安卓开发团队。对于版本控制，不同的手机平台系统是否需要统一，你们可以持有自己的意见。但对于我来说，去给公司移动端使用者进行宣导的时候说，因为帆软公司内部开发团队不同，所以IOS请用8.1.9版本，安卓请用8.2.0版本。或者有些牵强。。。

问题还很多，路还很长。。。我只是希望帆软在着重移动端推广的时候，多多站在用户友好度和体验度方面考虑。在产品设计，改进等细节性方面，多多从用户角度出发，而不是能忽悠多少就忽悠多少。。。。对于移动端连一个线性图或柱状图，条形图的展现都做不了或展示的很凌乱，你如何在中国未来的MobileBI的领域竞争呢？？

真心希望帆软在移动端方面，多用点心，在中国未来MobileBI的领域占有自己的一席之地。。。

小龙 · 发表于 2016-8-4 10:38:02

沙发！！！！！！！

漩涡 · 发表于 2016-8-4 10:48:09

说的很好，多谢楼主提的建议

taileint8 · 发表于 2016-8-4 11:10:53

楼主写的很用心, 作为一个FR的用户深表佩服
对于部分问题在下有一些不同的见解呢, 比如说:

问题1, 这个分类过多的情况, 如果是需要这样的展示方式那还是应该不选择cpt自适应显示吧? 或者说在表单里面显示的话, 可以考虑不重布局的显示, 拉长表单组件? 屏幕就那么大, 每个字都要显示清楚, 还要全都显示, 此事古难全啊. 除非真的出个超大屏的iphone, 您说是吧
至于新特性图表, 我也期待能够支持cpt呢, 嗯嗯

问题2
楼主是否试过表单控件联动呢? 这个做个表单, 通过表单控件联动就可以实现了的. 研究4个月的楼主应该不会想不到吧

问题3 4
性能问题我在使用过程中也遇到过, 只能说简化移动端的报表, 抓住报表的内容主干, 砍掉些枝叶了.

问题5
版本号这种问题还要纠结有点强行了吧? 三星还有note5和S6的故事呢. 而且我看官网上的下载入口也不区分版本只有最新版本呢~

最终, 同楼主祝愿帆软移动端能做好用, 性能和功能都有所提升. 也祝愿楼主和我这样的用户, 能用好这款产品

加为好友 · 发表于 2016-8-4 11:12:37

顶顶更健康

windy_gui · 发表于 2016-8-4 11:16:56

楼主很用心的吐槽啊

jiongray · 发表于 2016-8-4 11:32:09

其实，lz分别体验用用ios和安卓版本的支付宝，可能会有更深的体会...
几乎所有app，ios和安卓都不是完全同步的吧....

jane · 发表于 2016-8-4 11:38:42

以上都是我们的问题哦～
1、图表的各类问题
＃图表坐标轴分类过多》图表组会做坐标轴缩放功能，预计该月底
＃新特性图表线性图展示:目前只支持表单，不支持CPT》8月会发布新版本app中支持cpt的h5解析，可以显示新图表，但是无法用收藏和批注功能
＃其他图表bug》8月任务中会对图表进行一次专题优化，预计9月更新，处理掉图表显示ios与安卓各系统不一致的地方
2、移动端报表参数选择，需要跳转到一个参数选择页面进行参数选择。点击查询之后，才能浏览报表数据。
支持，将控件放入表单主体中即可
3、移动端浏览图表的时候，上下滑动时，图表会重新再画一遍。导致所有的图表，以及问题呈渐进显示。给用户的感觉是移动端太卡，需要等一段时间才能呈现所有的图表内容。
问题计划是在9月份安排针对不同大小报表，开启是否重绘功能，我们会抓紧时间，看能否提前至8月份处理掉
4、移动端报表浏览出现的性能问题，错误问题，无法查看Log信息进行问题的排查。
之前说是对接技术服务，中间环节断裂，明确问题后会及时回复
5、针对帆软移动端APP版本问题: 目前IOS版本：8.1.9, 安卓版本：8.2.0. 一家公司，APP版本发布为何不同？难道安卓版本修复BUG的速度比IOS的更快吗？
因为版本不同步导致不便非常抱歉，8月份发布的版本我们会强制两个版本号相同，往后会保持同步，但是ios和安卓发布时间还是会有一段时间差
正如楼主所说，我们在做产品的时候会更加用心，多站在客户角度思考，将产品做好